Wo bleibt mein Dokument (z.B. Versicherungsschein)?

Kurzantwort

Wenn Sie auf ein Dokument warten, kann das mehrere Gründe haben: Vielleicht fehlen für einen Versicherungsschein noch die Daten von der Zulassungsstelle. Oder Sie haben die E-Mail-Adresse dse@eumail.docusign.net noch nicht als Absender in Ihrem E-Mail-Programm zugelassen. Vielleicht ist auch Ihr Postfach zu voll.

Sie warten auf ein Dokument und haben noch keine E-Mail mit dem Link dazu von uns erhalten? Dafür gibt es verschiedene mögliche Gründe:

Warten Sie auf einen Versicherungsschein? Dann erhalten Sie die E-Mail erst, sobald wir die Daten von der Zulassungsstelle verarbeitet haben. Vielleicht ist dieser Vorgang noch nicht abgeschlossen.

Der sichere Versand der Dokumente erfolgt über unseren Partner DocuSign. Bitte prüfen Sie, ob Sie die E-Mail-Adresse dse@eumail.docusign.net als Absender in Ihrem E-Mail-Programm zugelassen haben. Die E-Mail kann sonst im Spam-Ordner gelandet sein.

Bitte prüfen Sie auch, ob Ihr Postfach voll ist. Vielleicht können Sie deshalb keine E-Mails empfangen. Können wir eine E-Mail an Sie nicht zustellen, versuchen wir es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Beachten Sie: Wir können Ihnen die E-Mail mit dem Dokument trotz mehrerer Versuche nicht zustellen? Dann nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.

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